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Preguntas Frecuentes

POLITICAS ECOMMERCE

 

  1. La entrega de los productos adquiridos en Julio.com se realizará en la dirección registrada por el Cliente en el campo “dirección de entrega”, en un plazo máximo de 10 días hábiles, a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos (se notifica al cliente vía correo electrónico)
  2. El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística o causas de fuerza mayor.
  3. 3.    NO HAY CAMBIOS EN MERCANCIA DE OUTLET
  4. 4.    Los cambios de mercancía de línea también se podrán realizar en cualquier boutique de JULIO (NO aplica en mercancía de rebaja ni de outlet), (NO aplica departamentales, outlets o franquicias)
  5. Deberán presentar el producto con sus respectivas etiquetas y en las mismas condiciones de como la recibió.
  6. Deberán presentar su factura o nota de venta, la cual es primordial para realizar su cambio, ya que sin ella el cambio no será autorizado.
  7. 7.    En caso de defecto en compras en el apartado Outlet solo hay cambios si es defecto de fabricación.
  8. Si el cambio es realizado en boutique deberá ser por una prenda del mismo precio o mayor.
  9. En tiendas no se realizarán devoluciones de dinero en efectivo, cualquier duda el cliente debe comunicarse directamente vía correo electrónico a shop_online@grupojulio.mx.